Privacybeleid

Wie zijn we?

Dit privacybeleid is van toepassing op de website en dienstverlening van FlexxDirect, Sint-Jozefstraat 18A, 3530 Houthalen-Helchteren (België), met ondernemingsnummer/BTW BE 1003.287.925. Voor vragen over je gegevens bereik je ons op info@flexxdirect.com of +32 489 03 68 86.

FlexxDirect is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals hieronder beschreven.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen enkel de gegevens die we nodig hebben om je verder te helpen:

• Contactgegevens die je zelf doorgeeft via het contactformulier, telefoon of e-mail (naam, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht).
• Reparatiegegevens: het type toestel, de klacht en wat nodig is om de herstelling correct uit te voeren.
• Beperkte technische gegevens die je browser automatisch meestuurt (zoals IP-adres en type toestel) voor de goede werking en beveiliging van de website.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor:

• Het beantwoorden van je vraag of het opvolgen van je aanvraag.
• Het uitvoeren en opvolgen van een reparatie of bestelling.
• Het opmaken van een factuur waar dat wettelijk vereist is.
• Het beveiligen en verbeteren van onze website.

Cookies & statistieken

Om onze website te verbeteren gebruiken we Google Analytics. Daarmee houden we anoniem en geaggregeerd bij hoe bezoekers de site gebruiken: welke pagina’s populair zijn en via welk kanaal je binnenkomt. We gebruiken die gegevens niet om je persoonlijk te identificeren en bouwen er geen advertentieprofiel mee op.

Verder verwerken we enkel functioneel noodzakelijke gegevens om de site te laten werken. Bedden we ooit een externe kaart of video in, dan laden die pas wanneer jij dat zelf toelaat.

Hoelang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Contact- en reparatiegegevens houden we bij zolang dat nuttig is voor de opvolging en de garantie. Facturatiegegevens bewaren we zolang de wet ons dat oplegt (in België doorgaans 7 jaar).

Delen met derden

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel wanneer dat strikt nodig is voor de dienst (bijvoorbeeld een onderdelenleverancier bij een specifieke bestelling) of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, maken we de nodige afspraken.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

Jouw rechten

Je hebt op elk moment het recht op:

• Inzage in de gegevens die we van je hebben.
• Verbetering van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van je gegevens (waar dat wettelijk kan).
• Beperking van of bezwaar tegen de verwerking.

Verwerkers

Voor de werking van de website en onze administratie doen we een beroep op zorgvuldig gekozen dienstverleners, bijvoorbeeld voor hosting, e-mail en websitestatistieken (Google Analytics). Zij verwerken gegevens enkel in onze opdracht en volgens onze instructies, en niet voor eigen doeleinden.

Minderjarigen

Onze diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Verwerken we toch onbedoeld gegevens van een minderjarige, dan verwijderen we die op eenvoudig verzoek.

Vragen of een klacht?

Wil je een recht uitoefenen of heb je een vraag? Mail ons op info@flexxdirect.com. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kan je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

We kunnen dit privacybeleid af en toe bijwerken. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.