Algemene voorwaarden

1. Wie zijn we

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en verkopen van FlexxDirect, Sint-Jozefstraat 18A, 3530 Houthalen-Helchteren, BTW BE 1003.287.925. Door een reparatie of aankoop te laten uitvoeren, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Diagnose en prijsopgave

We bekijken je toestel eerst en bespreken de mogelijke oplossing en de prijs vooraf. Een diagnose is altijd eerlijk en correct, maar niet steeds gratis. Bij twijfel laten we je dat op voorhand weten. We starten een herstelling pas na jouw akkoord.

Alle prijzen op deze website zijn richtprijzen inclusief btw. De uiteindelijke prijs kan afwijken naargelang het toestel en het type schade.

3. Het risico van een herstelling

Elektronica is onvoorspelbaar. Toestellen die al beschadigd zijn (door een val, vocht, vorige ingrepen of slijtage) kunnen tijdens of na een herstelling verder defect raken of niet meer opstarten, ondanks alle zorg en vakkennis. Dat risico ligt in het toestel zelf en valt buiten onze controle en aansprakelijkheid.

Bij toestellen met bestaande schade, zoals waterschade of vochtschade (bijvoorbeeld een over het toestel gemorste drank), bespreken we dit vooraf. Voor zulke toestellen kunnen we geen enkele garantie geven op het resultaat. Je beslist dan zelf of we de poging ondernemen.

4. Levertijden

Reparatietijden zijn richttijden. De meeste smartphone- en tabletreparaties zijn snel klaar, vaak nog dezelfde dag.

Voor laptops en MacBooks moeten de onderdelen meestal eerst besteld worden. Die herstellingen duren langer, doorgaans enkele werkdagen. Zodra we weten wat nodig is, geven we je een realistische indicatie. We brengen je op de hoogte zodra je toestel klaar is.

5. Garantie

Op onze herstellingen en verkopen geldt:

• 6 maanden garantie op reparaties (onderdelen en arbeid).
• 2 jaar garantie op de aankoop van een toestel.
• Geen garantie op waterschade en op nieuwe val- of fysieke (bots)schade. Dat is schade van buitenaf, geen materiaal- of plaatsingsfout.
• De garantie vervalt bij ingrepen door derden na onze herstelling, of bij nieuwe val-, druk- of vochtschade.

6. Prijzen en betaling

Betalen kan met cash, Bancontact, Payconiq of via overschrijving. Voor bedrijven maken we een factuur op. De betaling gebeurt bij afhaling van het toestel, tenzij anders afgesproken.

Een hersteld of verkocht toestel blijft eigendom van FlexxDirect tot de volledige betaling ontvangen is.

7. Afhaling van je toestel

Zodra je toestel klaar is, verwittigen we je. We vragen om toestellen binnen een redelijke termijn af te halen. Voor toestellen die ondanks herhaalde verwittiging lange tijd niet worden opgehaald, kunnen bewaarkosten worden aangerekend.

8. Gegevens en back-up

In de meeste gevallen blijft je data tijdens een herstelling gewoon staan en raken we je gegevens niet aan. Toch kan bij een reparatie altijd gegevensverlies optreden, zeker bij toestellen met bestaande schade. Een back-up is geen verplichting, maar kan over de hele lijn nooit kwaad. We raden het voor alle zekerheid altijd aan. FlexxDirect is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betrokken herstelling of aankoop. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, voor verlies van gegevens, noch voor schade die voortkomt uit reeds bestaande gebreken of uit schade van buitenaf (zoals val-, druk- of vochtschade).

10. Overmacht

Bij overmacht zijn we niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een herstelling. Onder overmacht verstaan we onder meer leveringsproblemen van onderdelen, ziekte, of andere omstandigheden buiten onze wil.

11. Verkoop van toestellen

Op refurbished en nieuwe toestellen geef je 2 jaar garantie. Bij een aankoop op afstand geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, behalve in de gevallen die de wet uitsluit.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar FlexxDirect gevestigd is.

Vragen?

Iets niet duidelijk? Bel of mail ons gerust op +32 489 03 68 86 of info@flexxdirect.com. We leggen het graag uit.