Algemene voorwaarden

1. Wie zijn we

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en verkopen van FlexxDirect, de handelsnaam van Gijs Vaes (eenmanszaak), Sint-Jozefstraat 18A, 3530 Houthalen-Helchteren, ondernemingsnummer/btw BE 1003.287.925. Door een reparatie of aankoop te laten uitvoeren, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Diagnose en prijsopgave

We bekijken je toestel eerst en bespreken de mogelijke oplossing en de prijs vooraf. Een diagnose is altijd eerlijk en correct, maar niet steeds gratis. Bij twijfel laten we je dat op voorhand weten. We starten een herstelling pas na jouw akkoord.

Alle prijzen op deze website zijn richtprijzen inclusief btw. De uiteindelijke prijs kan afwijken naargelang het toestel en het type schade.

3. Het risico van een herstelling

Elektronica is onvoorspelbaar. Toestellen die al beschadigd zijn (door een val, vocht, vorige ingrepen of slijtage) kunnen tijdens of na een herstelling verder defect raken of niet meer opstarten, ondanks alle zorg en vakkennis. Dat risico ligt in het toestel zelf en valt buiten onze controle en aansprakelijkheid.

Bij toestellen met bestaande schade, zoals waterschade of vochtschade (bijvoorbeeld een over het toestel gemorste drank), bespreken we dit vooraf. Voor zulke toestellen kunnen we geen enkele garantie geven op het resultaat. Je beslist dan zelf of we de poging ondernemen.

4. Levertijden

Reparatietijden zijn richttijden. De meeste smartphone- en tabletreparaties zijn snel klaar, vaak nog dezelfde dag.

Voor laptops en MacBooks moeten de onderdelen meestal eerst besteld worden. Die herstellingen duren langer, doorgaans enkele werkdagen. Zodra we weten wat nodig is, geven we je een realistische indicatie. We brengen je op de hoogte zodra je toestel klaar is.

5. Garantie

Op onze herstellingen en verkopen geldt:

• 6 maanden garantie op reparaties (onderdelen en arbeid).
• 2 jaar garantie op de aankoop van een toestel.
• Geen garantie op waterschade en op nieuwe val- of fysieke (bots)schade. Dat is schade van buitenaf, geen materiaal- of plaatsingsfout.
• De garantie vervalt bij ingrepen door derden na onze herstelling, of bij nieuwe val-, druk- of vochtschade.

Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie van 2 jaar die je als consument bij een aankoop hebt.

6. Prijzen en betaling

Betalen kan met cash, Bancontact, Payconiq of via overschrijving. Voor bedrijven maken we een factuur op. De betaling gebeurt bij afhaling van het toestel, tenzij anders afgesproken.

Een hersteld of verkocht toestel blijft eigendom van FlexxDirect tot de volledige betaling ontvangen is.

7. Afhaling van je toestel

Zodra je toestel klaar is, verwittigen we je. We vragen om toestellen binnen een redelijke termijn af te halen. Voor toestellen die ondanks herhaalde verwittiging lange tijd niet worden opgehaald, kunnen bewaarkosten worden aangerekend.

8. Gegevens en back-up

In de meeste gevallen blijft je data tijdens een herstelling gewoon staan en raken we je gegevens niet aan. Toch kan bij een reparatie altijd gegevensverlies optreden, zeker bij toestellen met bestaande schade. Een back-up is geen verplichting, maar kan over de hele lijn nooit kwaad. We raden het voor alle zekerheid altijd aan. FlexxDirect is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken herstelling of aankoop, behalve bij opzet of zware fout van onzentwege. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, voor verlies van gegevens, noch voor schade die voortkomt uit reeds bestaande gebreken of uit schade van buitenaf (zoals val-, druk- of vochtschade).

10. Overmacht

Bij overmacht zijn we niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een herstelling. Onder overmacht verstaan we onder meer leveringsproblemen van onderdelen, ziekte, of andere omstandigheden buiten onze wil.

11. Verkoop van toestellen

Op refurbished en nieuwe toestellen geven we 2 jaar garantie.

Bij een aankoop op afstand (bv. een toestel dat je via mail of telefoon bestelt en geleverd krijgt) geldt het wettelijke herroepingsrecht: je mag binnen 14 dagen na levering afzien van de aankoop, zonder reden. Verwittig ons daarvoor binnen die termijn per e-mail (info@flexxdirect.com), bijvoorbeeld met de zin: ‘Ik herroep hierbij mijn aankoop van [toestel], geleverd op [datum].’ Je stuurt het toestel dan binnen 14 dagen op eigen kosten terug in de staat waarin je het ontving, en wij betalen het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst terug. Het herroepingsrecht geldt niet voor reparaties die met jouw akkoord al zijn uitgevoerd, en niet voor aankopen in de winkel.

12. Samengestelde systemen en installaties

Voor een computer die wij voor je samenstellen, geldt 2 jaar garantie op het volledige systeem, met ons als enig aanspreekpunt. Je hoeft dus niet zelf bij elke fabrikant apart aan te kloppen. De garantie dekt de onderdelen en onze bouw; ze dekt geen schade door een val, vocht, overspanning, eigen ingrepen of het overklokken van onderdelen.

Gaat een onderdeel stuk, dan verzorgen wij de terugzending naar de fabrikant of leverancier (RMA). Hoelang zo’n procedure duurt, bepaalt die fabrikant en niet wij; we houden je op de hoogte en doen wat we kunnen om het te bespoedigen. Een vervang- of leentoestel voor de duur van een RMA is geen recht, maar spreken we graag samen af wanneer dat kan.

Bij installaties bij jou thuis of op je zaak, zoals een netwerk of wifi, garanderen we vakkundig werk en correct geconfigureerde apparatuur. We kunnen geen bepaalde snelheid of dekking garanderen: die hangt mee af van je woning of pand, de bekabeling en je internetaansluiting. We meten vooraf en zeggen eerlijk wat haalbaar is voor we iets plaatsen.

Websites bouwen we onder ons eigen webmerk Magnetite. Daarvoor gelden de voorwaarden en de offerte van Magnetite, niet deze; die krijg je daar vooraf.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar FlexxDirect gevestigd is.

Komen we er samen niet uit, dan kan je als consument ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Vragen?

Iets niet duidelijk? Bel of mail ons gerust op +32 489 03 68 86 of info@flexxdirect.com. We leggen het graag uit.