Zebra TC22 scherm kapot: herstellen of vervangen?

Wat er precies stuk is bij een gebarsten scherm

In een rugged handheld zoals de TC22 zitten het beschermglas, het beeldscherm en de touchlaag als één geheel in de behuizing gelijmd. Dat noemen we de schermmodule. Barst het glas, dan kan het beeld er nog perfect uitzien en de touch nog werken, maar de module moet er toch uit: het glas los vervangen bestaat hier niet. Andersom geldt hetzelfde. Reageert de touch niet meer terwijl het glas gaaf is, dan is de digitizer in diezelfde module stuk.

Alles wat érachter zit blijft ongemoeid: de scanmotor, de printplaat, het geheugen, de batterij en de radio. Dat is meteen de kern van het antwoord op de titelvraag. Bij een gebarsten scherm is er precies één onderdeel defect, en de rest van het toestel is nog jong.

De rekensom die vaak vergeten wordt

Een nieuw toestel kost meer dan de aankoopprijs. De volledige kost van vervangen bestaat uit een reeks stappen die niemand op een factuur ziet staan:

• Levertijd van het nieuwe toestel, waarin je ploeg met één handheld minder werkt.
• Uitrol en configuratie: het toestel inschrijven in je beheersysteem, apps en profielen erop, netwerkinstellingen goedzetten.
• Administratie: een nieuw serienummer in de inventaris, een nieuw asset-label, aanpassingen in je onderhoudscontract.
• Het oude toestel dat ergens in een lade blijft liggen, met daarop nog bedrijfsdata die er hoort af te gaan.
• En bij een gemengde vloot: een nieuwer model naast oudere toestellen, met net andere accessoires en cradles.

Bij een herstelling valt die hele lijst weg. Je krijgt hetzelfde toestel terug, met hetzelfde serienummer, hetzelfde asset-label en dezelfde inschrijving in je MDM. Er verandert administratief niets, en de data blijft gewoon staan.

Wat kost een nieuw scherm voor een Zebra TC22?

Bij FlexxDirect kost een schermreparatie op een Zebra TC22 een vaste prijs per toestel, onderdeel en werk inbegrepen, met zes maanden garantie. Je weet het bedrag voor er iets vertrekt, dus er komt achteraf geen urenregistratie bij. Voor de andere modellen uit de TC2x- en TC5x-reeks krijg je hetzelfde: één vaste prijs per toestel, zodra je doorgeeft om welke uitvoering het gaat.

Belangrijk voor wie zonder servicecontract zit: dat is bij ons geen probleem. We werken los van eender welk contract, ook voor één enkel toestel, ook buiten garantie en ook voor modellen die niet meer verkocht worden.

Hoe lang sta je zonder toestel?

Eerlijk: schermmodules voor rugged handhelds zijn geen rekartikel. Ze liggen nergens standaard op voorraad, ook niet bij ons, dus er gaan meestal enkele werkdagen levertijd over. Is het onderdeel er, dan is de herstelling zelf een kwestie van uren.

Draai je met een vaste vloot, dan is er een betere aanpak dan wachten tot het misgaat. Leg in overleg één module op voorraad voor het model dat je het meest gebruikt. Een defect toestel is dan binnen de dag terug in plaats van volgende week, en dat scheelt meer dan de module zelf kost.

Waar je op moet letten bij een externe hersteller

• Vraagt hij een vaste prijs vooraf, of een offerte per geval achteraf? Bij een vloot wil je het eerste.
• Komt jouw toestel terug, of krijg je een omruiltoestel? Een omruiling betekent opnieuw uitrollen en je inventaris aanpassen.
• Wordt er een nieuwe dichting geplaatst rond de module? Zonder die dichting sluit de behuizing niet meer zoals het hoort en komt er stof binnen.
• Wordt er na de herstelling écht getest? Touch over het hele oppervlak, de zijknoppen, de scantrigger, een echte scan en een laadbeurt in de cradle.
• Hoeveel garantie krijg je, en op wat? Bij ons zes maanden, op het onderdeel én op het werk.

Let ook op wie wél eerlijk zegt wat hij niet kan. Wij plaatsen een nieuwe dichting zodat de behuizing weer sluit, maar we doen geen gecertificeerde IP-test: die apparatuur hoort in een labo thuis, niet in een werkplaats. Werkt je vloot in natte of extreem stoffige omstandigheden, zeg dat dan vooraf, dan bekijken we samen of herstellen daar de juiste keuze is.

De volgende breuk voorkomen

Schermschade op handhelds volgt een patroon. Het toestel valt bijna altijd vanaf heuphoogte, meestal vanaf een holster of riemclip, en landt op een hoek. Drie dingen helpen echt:

• Controleer de rubberen bumpers. Zijn ze versleten of scheurt de bevestiging, dan vangt de hoek de klap niet meer op.
• Kijk de holsters en riemclips na. Een uitgerekte clip is de goedkoopste oorzaak van de duurste schade.
• Leg beschermfolie op het scherm. Op maat gesneden folie vangt krassen en kleine tikken op, en dat is een fractie van een schermmodule.

En de simpelste maatregel van allemaal: laat een gebarsten scherm niet maanden doorwerken. Door de barst komt vocht en stof binnen tot bij de touchlaag, en dan wordt een schermkwestie stilaan een printplaatkwestie.