Scherm stuk maar je foto's staan er nog op? Zo redden wij je data van een kapotte telefoon

Goed nieuws: een kapot scherm betekent zelden verloren data

Een kapot scherm en kapotte data zijn twee totaal verschillende dingen. Je foto's, video's, chats en contacten staan op de geheugenchip in je toestel, niet op het glas dat je ziet. Als het scherm zwart blijft of gebarsten is, is dat geheugen in negen van de tien gevallen nog perfect intact. Het probleem is niet dat de data weg is, het probleem is enkel dat je er niet meer aan kunt.

Daarom hebben de meeste mensen ook geen dure recovery-software van het internet nodig. Die tools beloven gouden bergen, maar ze werken alleen als je toestel nog gewoon aangaat en je het kunt ontgrendelen. Is je scherm stuk of start je gsm niet meer op, dan staan die programma's machteloos, en je hebt ondertussen wel betaald.

De eenvoudigste route is meestal de beste: breng het toestel binnen, dan halen wij de data er lokaal vanaf, in onze eigen werkplaats. Je betaalt niet voor software die je toch niet kunt gebruiken, en je bestanden verlaten de winkel niet.

Scherm zwart of gebarsten: een tijdelijk scherm doet wonderen

Werkt je toestel nog maar zie je niets meer? Dan is een tijdelijk scherm vaak de snelste oplossing. We plaatsen kort een werkend testscherm op je gsm, zodat het toestel weer beeld geeft en jij het kunt ontgrendelen. Vanaf dat moment ligt je data weer binnen handbereik.

Zodra het toestel ontgrendeld is, hebben we twee opties. Ofwel kopieren we enkel je data zodat je die op een nieuw toestel kunt zetten, ofwel zetten we alles meteen netjes over naar je nieuwe gsm: foto's, contacten, apps en instellingen. Dat overzetten doen we sowieso ook als losse dienst.

• Wil je het oude toestel daarna toch laten herstellen? Dan vervangen we het tijdelijke scherm gewoon door een definitief scherm.
• Stap je over op een nieuw toestel? Dan stoppen we na de data-redding en betaal je niet voor een scherm dat je niet meer nodig hebt.
• Twijfel je tussen herstellen of vervangen? We zeggen je eerlijk wat in jouw geval het verstandigst is.

Een nieuw iPhone-scherm kost bij ons vanaf EUR 59 voor oudere modellen tot ongeveer EUR 149 voor een 14 of 15; een Samsung-scherm vanaf EUR 99. Maar voor een data-redding hoef je dus niet altijd een volledig nieuw scherm te kopen, een tijdelijk scherm volstaat soms perfect.

Toestel gaat helemaal niet meer aan? Microsoldeerwerk op printplaatniveau

Gaat je gsm helemaal niet meer aan, dan is er meer aan de hand dan een scherm, maar ook dan is je data meestal niet verloren. Heel vaak is het probleem een defecte laadpoort of een uitgeputte batterij, waardoor het toestel simpelweg geen stroom krijgt. Door zo'n onderdeel tijdelijk te herstellen, krijgen we de gsm net lang genoeg aan de praat om je bestanden te bereiken en veilig te stellen.

Soms zit het dieper en moeten we op de printplaat zelf werken: een losgekomen verbinding of een beschadigde component opnieuw vastsolderen onder de microscoop. Dat is microsoldeerwerk op printplaatniveau, het soort herstelling dat geen enkele software-vendor of webshop kan bieden. Het verschil tussen verloren en gered zit hem vaak precies in dat handwerk.

Een internationale recovery-dienst ziet je toestel nooit. Wij leggen het onder de microscoop in onze eigen werkplaats in Houthalen-Helchteren.

Eigenaar Gijs Vaes is opgeleid in microsoldeerwerk (Elektronica-ICT, UCLL), en dat doen we hier zelf, niet via een externe partij. Dat scheelt tijd en houdt je toestel binnen onze eigen muren.

Wat data redden bij ons kost

Data overzetten kost bij ons als losse dienst vanaf EUR 45. Werkt je toestel nog en moet je alleen je foto's, contacten en bestanden naar een nieuwe gsm? Dan blijft het meestal bij dat tarief.

Is er extra werk nodig om bij de data te geraken, bijvoorbeeld een tijdelijk scherm plaatsen, een laadpoort herstellen of microsoldeerwerk op de printplaat, dan komt dat erbovenop. Dat is logisch: we moeten je toestel eerst weer toegankelijk maken voor we iets kunnen kopieren. Wat dat extra werk kost, hangt af van het toestel en het defect.

• Data overzetten (toestel werkt nog): vanaf EUR 45
• Laadpoort reinigen als oorzaak: EUR 25
• Scherm of microsoldeerwerk nodig om bij de data te komen: prijs op aanvraag, afhankelijk van toestel en schade

Wat we altijd doen: eerst kijken, dan een eerlijke inschatting geven. We zeggen je vooraf of het kansrijk is en wat het ongeveer kost, voordat je iets betaalt. Is de kans op slagen klein of staat de kostprijs niet in verhouding tot de waarde van je data, dan zeggen we dat ook gewoon eerlijk.

Waarom een lokale werkplaats wint van software en webshops

Een lokale werkplaats kan iets wat software en internationale webshops principieel niet kunnen: je fysieke toestel openen en aan de hardware werken. Recovery-software werkt enkel zolang je gsm nog opstart en je hem kunt ontgrendelen. Op het moment dat het scherm zwart blijft of het toestel dood is, houdt de software op.

Internationale recovery-vendors hebben hetzelfde probleem in het kwadraat: zij zien je toestel nooit, ze sturen je hooguit een programma of een handleiding. Bij een hardwareprobleem brengt dat je niets verder, en je foto's stuur je liever niet de wereld rond.

Bij ons kijk je de hersteller letterlijk in de ogen, hier in Belgisch Limburg. We zijn elke dag open van 9u tot 20u, ook op zondag, en op onze herstellingen geldt 6 maanden garantie. Je weet wie aan je toestel werkt en waar je data blijft.

Wat je zelf doet voor je langskomt

Het beste wat je zelf kunt doen, is je toestel met rust laten en het niet erger maken. Een paar simpele dingen vergroten de kans dat we je data vlot redden.

• Stop met eindeloos herstarten of opladen forceren. Bij een hardwarefout put je daarmee soms net de batterij verder uit of maak je de schade groter.
• Hou je toegangscode of pincode bij de hand. Zodra we het scherm aan de praat krijgen, hebben we die nodig om te ontgrendelen en bij je data te komen.
• Breng je oplader mee, en als je al een nieuw toestel hebt, breng dat ook mee zodat we de data er meteen op kunnen zetten.
• Is het toestel nat geweest? Niet opladen, niet aanzetten, gewoon zo snel mogelijk binnenbrengen.

Een kapot scherm of een gsm die niet meer opstart voelt als een ramp, maar je herinneringen zijn meestal nog gewoon daar, wachtend op iemand die er fysiek bij kan. Dat is precies wat wij in onze eigen werkplaats doen, met eerlijke uitleg en een prijs die je vooraf kent.