Je telefoon veilig meegeven voor reparatie: back-up, code en Zoek mijn iPhone uitzetten

Je privacy-zorg is terecht, en hier is ons antwoord

Wij openen geen prive-apps, berichten of foto's. Punt. Een herstelling vraagt dat we je toestel kunnen testen (scherm, knoppen, camera, laden), niet dat we door je galerij scrollen. Wat op je gsm staat, gaat ons niets aan, en zo houden we het ook.

Het grote voordeel van een lokale winkel is dat je de hersteller in de ogen kijkt. Je geeft je toestel niet af aan een anoniem postpakket of een onbekende ketting ergens in het land. Je staat aan onze toonbank in Belgisch Limburg, je weet wie eraan werkt, en je kan altijd binnenspringen met een vraag. We zijn elke dag open van 9u tot 20u, ook op zondag.

En als geruststelling: we hebben 5,0 sterren uit bijna honderd Google-reviews (98 op vandaag). Mensen geven hun toestel niet zomaar dat vertrouwen. Eigenaar Gijs Vaes is opgeleid in microsoldeerwerk en runt een eigen werkplaats, dus alles blijft hier, in huis.

Maak eerst een back-up: iCloud of Google

Maak altijd een back-up voor je je toestel afgeeft, ook bij een kleine herstelling. Bij de meeste reparaties raakt je data niet kwijt, maar een back-up is je vangnet voor het geval dat. Het kost je een paar minuten en het neemt al je stress weg.

Zo zet je snel een back-up klaar:

• iPhone: ga naar Instellingen, tik op je naam bovenaan, dan iCloud, dan iCloud-back-up, en kies 'Maak nu een reservekopie'. Best op wifi en aan de lader.
• Android (Samsung, OnePlus, ...): ga naar Instellingen, dan Google, dan Back-up, en tik op 'Nu een back-up maken'. Foto's zet je extra veilig via Google Foto's.
• Geen genoeg cloudruimte? Sluit je toestel aan op een computer en maak een lokale back-up, of laat het ons tonen aan de toonbank.

Zoek mijn iPhone en Find My Device uitzetten

Bij sommige herstellingen moet 'Zoek mijn iPhone' (of 'Find My Device' op Android) uit. Dat komt door het activeringsslot: een beveiliging die je toestel aan jouw account koppelt. Vervangen we bepaalde onderdelen of moet het toestel volledig gereset worden, dan kan dat slot de herstelling laten vastlopen als het nog aan staat.

Op een iPhone zet je het zo uit: ga naar Instellingen, tik op je naam, dan op 'Zoek mijn', dan 'Zoek mijn iPhone', en zet de schakelaar uit. Je vult je Apple ID-wachtwoord in ter bevestiging.

Op Android: ga naar Instellingen, dan Beveiliging (of Google, dan Zoek mijn apparaat), en zet de functie uit. Bij Samsung controleer je ook even of het Samsung-account losgekoppeld is bij een grote ingreep.

Moet je je toegangscode echt geven?

Soms wel, soms niet, en we zeggen je altijd eerlijk waarom. Voor het volledig testen na een herstelling moeten we het toestel kunnen ontgrendelen. Vervangen we bijvoorbeeld een scherm, dan willen we controleren of touch, helderheid, de camera en de knoppen overal werken. Dat lukt enkel met een ontgrendeld toestel.

Wat we doen met een ontgrendelde gsm: testen, herstellen, en nakijken of alles weer normaal werkt. Wat we niet doen: in je foto's, berichten, mails of apps neuzen. Daar hebben we geen reden toe en geen tijd voor.

• Code nodig: scherm, batterij, camera, knoppen, software-checks na herstelling.
• Code vaak niet nodig: louter een laadpoort reinigen, een hoesje of screenprotector plaatsen, een externe ingreep.
• Liever geen code geven? Dan kunnen we de herstelling wel doen, maar de eindtest is beperkter. We leggen vooraf eerlijk uit wat we dan niet volledig kunnen nakijken, zodat je zelf kiest.

Twijfel je? Geef dan een tijdelijke code die je nadien weer wijzigt. Veel klanten doen dat, en dat is helemaal oke.

De laatste handelingen voor je afgeeft

Een paar kleine handelingen maken het verschil tussen een vlotte herstelling en gedoe achteraf. Loop dit even na voor je naar de winkel komt.

• Haal je simkaart en eventuele geheugenkaart eruit. Die heb je niet nodig voor de herstelling en zo houd je ze veilig bij jou.
• Hoesje en screenprotector: je mag het hoesje meenemen of laten zitten. Bij scherm- of achterkantwerk halen we de oude folie er sowieso af. Wil je nadien een nieuwe hydrogelfolie op maat, dan plaatsen we die graag.
• Noteer of toon welke schade er al was (een krasje, een deukje, een eerdere val). Zo is voor iedereen helder wat van vroeger is en wat van de herstelling, en daar zijn we graag transparant over.

En natuurlijk: voor we starten weet je de kostprijs. Een iPhone-batterij ligt bijvoorbeeld tussen EUR 55 en EUR 89, een laadpoort reinigen kost EUR 25, en data overzetten doen we vanaf EUR 45. Twijfelen we over jouw model, dan zeggen we 'op aanvraag' in plaats van een prijs te verzinnen. Op herstellingen geef je trouwens 6 maanden garantie mee naar huis.

Met een gerust gevoel langskomen

Kort samengevat, dit is je checklist om af te vinken voor je je gsm afgeeft:

1. 1Maak een back-up via iCloud of Google.
2. 2Zet 'Zoek mijn iPhone' of 'Find My Device' uit (of doe het samen met ons aan de toonbank).
3. 3Beslis of je je code geeft, eventueel een tijdelijke.
4. 4Haal je sim- en geheugenkaart eruit.
5. 5Noteer de bestaande schade.

Lukt de back-up niet of vind je het allemaal wat veel? Geen zorgen, we helpen je gewoon ter plaatse. Loop binnen, dan doen we het samen, op je eigen tempo.

Heb je nog een prangende vraag over privacy voor je langskomt? Bel of mail ons gerust vooraf, dan weet je precies waar je aan toe bent voor je de deur uitstapt.